Preguntas frecuentes
Tallas
¿Qué talla debo comprar?
Las tallas de Fleeters son las correctas para la mayoría de las personas que las han probado. Recomendamos elegir tu talla habitual. Si dudas entre dos tallas, te recomendamos elegir la más grande. Nuestra tabla de tallas te ayudará a elegir la talla de Fleeters que mejor se adapte a tus pies
Si mi talla no me queda bien, ¿puedo solicitar un cambio?
Por supuesto, tendrás 30 días para solicitar tu cambio a través de nuestro Portal de Devoluciones. No tendrás que pagar ningún cargo adicional, ya que cubrimos los gastos de envío de los cambios.
Disponibilidad de productos
¿Cuando habrá nuevo stock?
Recibimos nuevos artículos regularmente y solemos informar al respecto en nuestras redes sociales o en nuestro boletín informativo. ¡Manténgate al tanto!
¿Puedo comprar Fleeters en tiendas?
Actualmente, vendemos principalmente en línea en nuestro sitio web. Sin embargo, estamos trabajando arduamente para que nuestros Fleeters estén disponibles en tiendas físicas. Puede encontrar la lista completa aquí.
¿Tenéis zapatillas descalzas para niños?
Actualmente estamos trabajando en un modelo de calzado descalzo para niños que se lanzará a finales de 2026. ¡Asegúrate de suscribirte a nuestro boletín para ser el primero en enterarte!
Características del producto
¿Dónde y cómo se producen sus artículos?
Nuestros productos se diseñan en Francia y se fabrican en Portugal con materiales ecológicos, reciclados y de origen biológico. Nuestra prioridad es reducir el impacto de la producción de nuestras zapatillas y minimizar los residuos. Para ello, colaboramos con BCome para garantizar la trazabilidad de todo, desde la composición de nuestras zapatillas hasta la fabricación y el transporte de las materias primas.
Conozca más sobre los componentes de nuestros zapatos y BCome .
¿Qué grosura tienen las suelas de los zapatos?
Los zapatos descalzos están diseñados para acercarte a la Tierra. Las suelas de nuestros Fleeters tienen un grosor de 5 mm.
¿Hay una inclinación en los zapatos?
No hay desniveles en nuestros zapatos Fleeters. Los zapatos barefoot son planos por definición, lo que permite una mejor postura corporal en general.
¿Las plantillas están incluidas o necesito comprarlas aparte?
Nuestros zapatos descalzos incluyen dos pares de plantillas : una de 5 mm y otra de 3 mm de grosor. Estas opciones permiten una transición fluida al uso descalzo.
¿Existe una diferencia de diseño entre los modelos de mujeres y hombres?
Nuestros modelos para mujer y hombre tienen la misma forma y volumen . Tallas unisex.
¿Los calcetines Fleeters son descalzos y también están hechos de materiales de origen biológico?
Nuestros calcetines descalzos están fabricados con un 90 % de algodón y un 10 % de nailon. Se han desarrollado con una puntera más grande para proporcionar la máxima comodidad a los dedos, combinada con una gran libertad de movimiento. Representan una versión adaptada de los calcetines con puntera real. Todavía estamos en la fase de desarrollo de este par de calcetines. Nuestro objetivo a largo plazo es lograr un par de calcetines 100 % descalzos que cumplan con sus expectativas.
¿La flexibilidad de la suela es una característica de un zapato descalzo?
La flexibilidad de la suela es una característica del calzado minimalista. Una suela flexible se adapta a los movimientos del pie, permitiéndole moverse con naturalidad. Esta flexibilidad es intencional, permitiendo que el calzado se adapte perfectamente a tus movimientos.
Envío y entrega
Fabricamos productos que funcionan mejor y duran más. Nuestros productos resuelven problemas reales con un diseño limpio y materiales de alta calidad.
¿Cuál es su política de envío?
Una vez realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación informándole que nuestro equipo de logística lo ha recibido. Una vez procesado, recibirá una notificación por correo electrónico con la información de seguimiento. El servicio de entrega que haya seleccionado se encargará de los siguientes pasos.
¿A qué países realizáis envíos?
Realizamos envíos a la mayoría de los países del mundo. Se aplicarán gastos de envío al finalizar la compra.
Actualmente no realizamos envíos a algunas ubicaciones. Estas excepciones no aparecerán en el menú desplegable de la página de pago.
¿Cuando recibiré mi pedido?
Si su artículo está disponible en stock al momento de la compra, nuestro almacén generalmente lo procesará en 24 horas. El plazo de entrega es de 2 a 3 días para envíos dentro de Francia, de 3 a 5 días para envíos dentro de Europa y al menos 7 días para envíos fuera de Europa (el tiempo estimado depende de la empresa de transporte y la temporada).
Si realizó un pedido anticipado, el plazo de envío estimado se indicará claramente en la página del producto. Tenga en cuenta que estas fechas son estimativas y pueden cambiar para garantizar la calidad y la sostenibilidad. Le mantendremos informado sobre cualquier cambio en los plazos de producción y envío estimados.
¿Cómo puedo rastrear mi envío?
Nos asociamos con Colissimo y Colissimo International para envíos dentro de Europa y con DHL para entregas a nivel mundial. Una vez que se envíe su pedido, recibirá un enlace de seguimiento que le permitirá controlar el progreso de su paquete.
¿Hay algún impuesto y arancel que pagar en pedidos internacionales?
Los precios incluyen impuestos (IVA incluido cuando corresponda). Para algunos países no pertenecientes a la UE, los aranceles e impuestos de importación se calculan y añaden al finalizar la compra; no hay que pagar nada al recibir el pedido.
Nota: Los impuestos y aranceles de importación varían de un país a otro y dependen del valor de su pedido.
Pago
¿Qué métodos de pago ofrecen?
Ofrecemos una variedad de métodos de pago, incluidas tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal y Klarna.
¿Por qué no he recibido mi Código de Bienvenida?
Por favor revise su carpeta de Spam, si tampoco está ahí póngase en contacto con nosotros y nuestro equipo estará encantado de ayudarle.
¿Dónde puedo ingresar mi código de cupón?
Para introducir el código promocional, utilice el campo correspondiente durante el proceso de pago, justo antes de finalizar el pedido en la sección de resumen del pedido. Tenga en cuenta que algunos códigos promocionales o cupones están sujetos a condiciones y pueden no ser combinables con otras ofertas. Si su código o cupón no funciona, póngase en contacto con nosotros.
Devoluciones, cambios y reembolsos
Elegí una talla o modelo incorrecto, ¿puedo solicitar un cambio?
Por supuesto, puedes solicitar el cambio a través de nuestro PORTAL DE DEVOLUCIONES hasta 30 días después de realizar tu pedido. Recibirás una etiqueta de devolución. Nosotros nos hacemos cargo de los gastos de envío de los cambios.
Tendrás 2 opciones al realizar este proceso:
#1 Cambio por el artículo de tu elección disponible en stock.
#2 Recibe un voucher válido por un año
NB: Si bien el tamaño puede variar levemente según las preferencias y hábitos de cada uno (es decir, si le gusta usar zapatos ajustados, por ejemplo), nuestra completa tabla de tallas debería ayudarlo a elegir el tamaño de Fleeters correcto para sus pies.
¿Cuánto dura el proceso de cambio?
Nuestro proceso de cambio demora aproximadamente dos semanas desde que envías tu devolución hasta que es validada por nuestro almacén. Una vez que nuestro equipo realiza esta validación, creamos automáticamente un nuevo pedido y procedemos a su envío. Recibirás un correo electrónico con tu nuevo número de pedido.
¿Cuál es su política de reembolso?
Tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar un Reembolso a través de nuestro PORTAL DE DEVOLUCIONES .
Al seguir este proceso, recibirá una etiqueta de devolución.
Cubrimos parte de los gastos de envío de la devolución. Se deducirá una contribución del reembolso, según la región:
- UE: 5 € a 15 €
- No UE: 20 € a 30 €
El importe exacto se muestra en el portal al validar tu devolución.
Para poder devolver el artículo, este debe estar en su estado y embalaje originales. Una vez que el artículo esté en nuestro almacén y sea revisado, emitiremos el reembolso y se le notificará por correo electrónico. El reembolso suele tardar unos días en llegar a su cuenta bancaria.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi reembolso?
El reembolso tarda entre 5 y 10 días hábiles en procesarse una vez que recibamos su devolución. Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez emitido el reembolso.
Para poder devolver el artículo, este debe estar en su estado y embalaje originales. Una vez que el artículo esté en nuestro almacén y sea revisado, emitiremos el reembolso y se le notificará por correo electrónico. El reembolso suele tardar unos días en llegar a su cuenta bancaria.
Instrucciones de cuidado
¿Los Fleeters son hechos a prueba de agua?
Nuestros Fleeters están fabricados a mano con materiales respetuosos con el medio ambiente. Son aptos para condiciones climáticas normales, sin embargo, no son 100% impermeables, por lo que no se recomiendan para lluvias intensas o tormentas.
¿Cómo cuido mis Fleeters?
Para conservar la calidad original de tu par, límpialos delicadamente con jabón neutro y un paño húmedo. Evita utilizar la lavadora para evitar daños irreversibles.
¿Cuál es su política de reembolso?
Tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar un Reembolso a través de nuestro PORTAL DE DEVOLUCIONES .
Al seguir este proceso, recibirá una etiqueta de devolución.
Cubrimos parte de los gastos de envío de la devolución. Se deducirá una contribución del reembolso, según la región:
- UE: 5 € a 15 €
- No UE: 20 € a 30 €
El importe exacto se muestra en el portal al validar tu devolución.
Para poder devolver el artículo, este debe estar en su estado y embalaje originales. Una vez que el artículo esté en nuestro almacén y sea revisado, emitiremos el reembolso y se le notificará por correo electrónico. El reembolso suele tardar unos días en llegar a su cuenta bancaria.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi reembolso?
El reembolso tarda entre 5 y 10 días hábiles en procesarse una vez que recibamos su devolución. Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez emitido el reembolso.
Para poder devolver el artículo, este debe estar en su estado y embalaje originales . Una vez que el artículo esté en nuestro almacén y sea revisado, emitiremos el reembolso y se le notificará por correo electrónico. El reembolso suele tardar unos días en llegar a su cuenta bancaria.
Ponte en contacto con nosotros
Si no ha encontrado su respuesta en las preguntas frecuentes, póngase en contacto con nosotros y nuestro equipo hará todo lo posible para gestionar su solicitud lo más rápido posible.
