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Si vous n'avez pas trouvé votre réponse dans la FAQ, n'hésitez pas à nous contacter et notre équipe fera de son mieux pour traiter votre demande dans les plus brefs délais.
Notre GUIDE DES TAILLES est disponible pour vous aider à sélectionner la taille Fleeters la plus adaptée à vos pieds.
Assurez-vous de suivre attentivement nos instructions et optez simplement pour la taille la plus proche de vos mesures. Si vous vous situez exactement entre 2 tailles, nous vous recommandons de choisir la plus grande.
Bien entendu, vous disposerez de 14 jours pour demander votre échange via notre portail de retour.
Nous sommes une entreprise de slow fashion qui s'engage à produire ses articles selon des pratiques responsables et durables. Une grande partie de cet engagement consiste à produire la bonne quantité d’articles pour minimiser la surproduction et réduire les pertes. Lorsque vous passez une pré-commande, votre paiement sera encaissé d'avance pour réserver votre article. Vous bénéficierez d'une réduction de 15 % sur les achats en pré-commande par rapport aux produits disponibles en stock.
Nos options de tarification sont basées sur le type d'achat.
Notre prochain réassort est prévu pour la fin du mois de juillet. Il inclura les modèles suivants : Lemon Green, Lemon Fuchsia, Lemon Pink, Peach Green, Peach Brown, Peach Foam Green, Peach Leopard.
Si un article n'est pas disponible à l'achat en ligne, que ce soit en commande ou en précommande, cela signifie qu'il ne sera pas de retour en production. Cependant, nous présenterons des modèles similaires dans notre prochaine collection d'automne .
Lorsqu'une option de taille n'est pas affichée, cela signifie qu'elle n'existe plus pour ce modèle spécifique.
Nous vendons principalement en ligne sur notre site Web pour le moment. Cependant, nous travaillons dur pour que nos Fleeters soient disponibles dans des emplacements physiques. Ils sont déjà disponibles chez les revendeurs suivants :
Pedi Power - Zurich, Suisse
Barefoot Booby - Ljubljana, Slovénie
Kakadu - Ljubljana, Slovénie
Stopa - Belgrade, Serbie
Barefoot You - Barcelone & Madrid, Espagne
Wide Toes - Slovénie
Ta Mali Svet - Slovénie
Mada Baby Store - Setúbal, Portugal
Mala Maša - Nova Gorica, Slovénie
Nous prévoyons également des points de vente en France, au Royaume-Uni et au Canada d'ici l'automne. Pour être le premier au courant, abonnez-vous à notre newsletter.
Nos produits sont fabriqués au Portugal, à partir de matériaux respectueux de l'environnement , recyclés et biosourcés. Nous avons pour priorité la réduction de l'impact de la production de nos produits et la minimisation des pertes. Pour ce faire, nous travaillons avec BCome pour garantir que tout, de la composition de nos baskets à la fabrication et au transport des matières premières, soit totalement traçable.
En savoir davantage sur les composants de nos chaussures et sur BCome.
Les chaussures barefoot sont conçues pour vous rapprocher de la Terre. Bes semelles de nos Fleeters ont une épaisseur de 5 mm.
Nos sneakers barefoot sont totalement plates, afin de permettre une meilleure posture globale du corps. Il n'y a aucun différence de hauteur entre la pointe et le talon de la chaussure.
Nos modèles femme et homme sont les même en terme de design, avec la même forme et le même volume .
Nos chaussettes sont également barefoot et offrent une zone d'orteil plus larges. Elles sont composées à 90 % de coton biologique (certifié GOTS) et à 10 % de nylon.
Nous utilisons tous les principaux transporteurs et partenaires de messagerie locaux. Il vous sera demandé de sélectionner un mode de livraison lors du paiement.
Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation vous informant que notre entrepôt a bien reçu votre commande. Une fois votre commande traitée par notre centre logistique, vous recevrez une notification par e-mail avec vos informations de suivi.
Nous livrons dans la plupart des pays du monde. Des frais d'expédition s'appliqueront et seront ajoutés au moment du paiement. Nous ne livrons actuellement pas vers quelques destinations. Ces exceptions n'apparaîtront pas comme option de sélection dans la liste déroulante de la page de paiement.
Si votre article est disponible en stock au moment de votre achat, notre entrepôt le traitera généralement dans les 48 heures. Il faut alors compter 2 à 5 jours pour les envois en Europe, et au moins 7 jours pour les envois Monde hors Europe.
Si vous avez passé une pré-commande, le délai d'expédition estimé sera clairement indiqué sur la page produit . Veuillez noter que ces dates sont des estimations et peuvent être sujettes à changement pour garantir la qualité et la durabilité. Nous veillerons à vous tenir informé de tout changement dans les délais estimés de production et d’expédition.
Nous travaillons en partenariat avec Colissimo et Colissimo International pour les expéditions en Europe et DHL pour les livraisons dans le monde entier. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi vous permettant de suivre l'évolution de votre colis.
Si vous commandez en dehors de l’UE, vous devrez peut-être payer des taxes et droits d’importation. Ces frais pourront vous être demandés une fois votre commande arrivée dans le pays de livraison. Habituellement, aucune taxe supplémentaire ne s'ajoute lorsque vous commandez une ou deux paires de Fleeters.
Fleeters ne se porte pas responsable des taxes d'importation ou des droits de douane émis par le bureau national d'importation de votre pays. Ces frais sont émis au destinataire et ne sont en aucun cas contrôlés par Fleeters. Les taxes et taxes à l'importation varient d'un pays à l'autre et dépendent de la valeur de votre commande. En cas de doute, veuillez consulter le site Web du gouvernement ou du bureau national d'importation de votre pays pour plus d'informations.
Bien entendu, vous pouvez demander l'échange via notre PORTAIL DE RETOUR . Vous recevrez alors une étiquette de retour. Nous prenons en charge les frais d'expédition pour les échanges.
Vous aurez 2 options lors de ce processus :
#1 Échanger contre l'article de votre choix disponible en stock.
#2 Recevoir un bon d'achat valable un an sur toute commande ou pré commande d'une paire de Fleeters, et incluant 12,99€ supplémentaires pour l'achat d'une paire de chaussettes offerte.
NB : Bien que la pointure puisse légèrement varier en fonction des préférences et des habitudes de chacun (si vous aimez porter vos chaussures serrées par exemple), notre tableau des tailles complet devrait vous aider à choisir la taille Fleeters la plus adaptée à vos pieds.
Vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un remboursement via notre PORTAIL DE RETOUR . En suivant cette démarche, vous recevrez une étiquette de retour.
Dans le cas d'un remboursement, nous prendrons en charge une partie des frais de port mais un petit montant restera à votre charge (5€ pour l'Europe par exemple, 25USD pour les USA). En tant que start-up, nous ne sommes pas encore en mesure de prendre en charge la totalité des frais de port pour ce genre de demande.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans son état et son emballage d'origine. Une fois votre article de retour dans notre entrepôt et vérifié, nous procéderons à votre remboursement et vous serez informé par e-mail. Il faut généralement quelques jours pour que ce remboursement arrive sur votre compte bancaire.
Si vous n'avez pas trouvé votre réponse dans la FAQ, n'hésitez pas à nous contacter et notre équipe fera de son mieux pour traiter votre demande dans les plus brefs délais.