Política de reembolso

Politique d'expédition pour les commandes et précommandes de Slow Fashion

1. Engagement en faveur de la durabilité :

1.1. Production éthique : Nous nous engageons à produire nos articles de mode en utilisant des pratiques éthiques et durables. Cela inclut des conditions de travail équitables, un approvisionnement en matériaux respectueux de l'environnement et la réduction des déchets.

2. Processus de précommande :

2.1. Disponibilité des précommandes : Nos baskets sont disponibles en précommande avant d'être produites. La précommande nous permet de minimiser la surproduction et de réduire les déchets.

2.2. Paiement : Lorsque vous passez une précommande, votre paiement sera collecté à l'avance pour réserver votre article. Ce paiement permet de couvrir les coûts de production et le développement actuel d'autres modèles et de minimiser le gaspillage financier.

3. Estimation des délais de production et d'expédition :

3.1. Délais de production et d'expédition : Les délais d'expédition estimés seront clairement indiqués sur la page du produit. En règle générale, nous lançons actuellement des productions toutes les 8 semaines, auxquelles il convient d'ajouter 3 semaines pour l'expédition et la livraison. Veuillez noter que ces dates sont des estimations et qu'elles peuvent être modifiées pour garantir la qualité et la durabilité.

3.2. Mises à jour : Nous vous tiendrons informés de toute modification des délais de production et d'expédition prévus.



4. Expédition internationale :

4.1. Commandes internationales et droits de douane

Si vous commandez en dehors de l'Union européenne, vous devrez peut-être payer des taxes d'importation et des droits de douane.

Il se peut que l'on vous demande de les payer une fois que votre commande arrive dans le pays de livraison.

Fleeters n'est pas responsable des taxes d'importation ou des droits de douane émis par le bureau national des importations de votre pays. De tels frais sont émis au destinataire et ne sont pas contrôlés par Fleeters de quelque manière que ce soit.

Les taxes d'importation et les impôts varient d'un pays à l'autre et dépendent de la valeur de votre commande. En cas de doute, veuillez consulter le site web du gouvernement ou du bureau national des importations de votre pays pour plus d'informations.

5. Modifications et annulations de commandes :

5.1. Demandes de modification : Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison ou tout autre détail de votre commande, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle à l'adresse info@myfleeters.com dans les plus brefs délais. Nous vous encourageons à regrouper vos commandes afin de réduire l'impact sur l'environnement.

5.2. Annulation : Vous pouvez annuler votre précommande et obtenir un remboursement intégral avant le début du processus de production. Une fois la production lancée, notre politique de retour standard s'appliquera. Si vous achetez des produits en stock, vous pouvez également annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Si elle a été expédiée, vous devrez suivre la procédure de retour.

6. Échanges, retours et remboursements :

6.1 Échanges & Retours : Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après avoir reçu votre article pour demander un échange ou un retour. Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans son état et son emballage d'origine.

Pour demander un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@myfleeters.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour accompagnée d'un formulaire de retour et d'instructions. Les articles renvoyés sans demande de retour approuvée ne seront pas acceptés. Les frais de retour seront déduits du remboursement. Vous serez informé par e-mail dès que votre remboursement aura été effectué.

6.3 Délai de réflexion de 14 jours de l'Union européenne : Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

6.4 Remboursement : Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement est approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 30 jours. N'oubliez pas que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.



7. Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement sur info@myfleeters.com si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

8. Informations de contact

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide pour votre précommande slow fashion, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle à l'adresse info@myfleeters.com.